Politique d'expédition

Chez Berflow, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'expédition simple et fiable. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre processus d'expédition, nos coûts et nos délais de livraison.

1. Destinations d'expédition

Nous livrons au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Suisse. Veuillez noter que la disponibilité des livraisons peut varier selon votre localisation.

2. Méthodes et coûts d'expédition

Nous proposons actuellement Expédition standard pour toutes commandes :

• Livraison Standard : Délai de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables, livraison gratuite disponible sur toutes les commandes supérieures à 15 euros.

Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre emplacement.

3. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés. Vous serez informé(e) de tout retard important dans le traitement de votre commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre envoi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation. Le délai de livraison estimé sera indiqué au moment du paiement. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (par exemple, traitement douanier, conditions météorologiques).

6. Expédition internationale

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes et autres frais peuvent être facturés à la livraison. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur ces frais éventuels.

7. Restrictions d'expédition

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur taille, de leur poids ou de la réglementation locale. Vous serez informé lors du paiement si des articles de votre panier ne sont pas éligibles à la livraison dans votre région.

8. Articles perdus ou endommagés

Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse Hello@berflow.com dans les 14 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue). Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction.

9. Modifications et annulations de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse Hello@berflow.com. Aucune modification ou annulation ne sera possible une fois la commande traitée et expédiée.

Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à Hello@berflow.com ou au +41 78 234 54 20. Nous serons heureux de vous aider !