Politique de retour et de remboursement

Chez Berflow.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, quelle qu'en soit la raison, nous vous offrons un remboursement sous 30 jours, sous réserve des conditions suivantes :

1. Admissibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les articles portés, endommagés ou modifiés ne seront pas acceptés.

2. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse Hello@berflow.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement.

3. Retour d'expédition
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

4. Traitement de votre remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 17 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

5. Articles non remboursables
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :
– Cartes cadeaux
– Produits logiciels téléchargeables
– Articles personnalisés ou sur mesure

6. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, contactez d'abord votre banque ou votre société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier. Si vous avez effectué cette démarche et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Hello@berflow.com.

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à Hello@berflow.com.